产品质量不符合国家标准，消费者如何应对？责任谁来担？

来源：听律网整理

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2024-04-29 12:58:01

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对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样。

产品质量不符合国家标准，消费者如何应对？责任谁来担？

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一、产品不符合标准，消费者该怎么办？

专业分析
产品质量出了问题，不符合国家标准，消费者可以向销售商请求，也可以向生产商请求，两者是连带责任。

1、销售者必须对消费者购买的产品质量负责
《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
1不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
2不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2、消费者有权要求获得损害赔偿
《产品质量法》第44条规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

引用法规
[1]《产品质量法》第40条
[1]《产品质量法》第44条

二、销售者应负的产品质量责任有哪些,具体的法律依据是什么

专业分析
销售者应负的产品质量责任如下

1、建立并认真执行进货检查验收制度。

2、采取措施，保持销售产品的质量。

3、不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

4、销售者销售的产品标识，应当符合《产品质量法》关于产品或者其包装上的标识的各项规定。

5、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

6、销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

7、销售者销售产品，不得掺杂、掺假；不得以假充真、以次充好；不得以不合格产品冒充合格产品。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量；
性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
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引用法规
[1]《消费者权益保护法》第二十三条

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