商家发错货，不愿意退款或重新发货

#损害赔偿
江苏省徐州市泉山区
36
2023-07-29 20:23:01
商家发错货，不愿意退款或重新发货
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律师解答(2)
听律
听律
已解答445599人
追问
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2023-07-29 回复
黄俊英
黄俊英
已解答15人
追问
你和他双方有没有签订买卖合同，对产品规格质量有没有明确约定，如果都齐备对方不退钱可以起诉他
2023-08-05 回复
听律
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