购买假货后该怎么办？

购买假货后该怎么办？

来源：听律网整理

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2024-04-30 18:45:49

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关于消费纠纷是比较常见的一种纠纷，当消费的权益受到商家的侵权的时候，消费者要维护自己的权益不受损失，就需要和商家打消费纠纷的官司。

购买假货后该怎么办？

购买假货后该怎么办？

听律网小编为大家整理了关于购买假货后该怎么办？的相关内容知识，希望可以为您提供帮助。

一、在网上购物买到假货怎么办

这个可以向消协投诉，或者要求退货。您好！首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主管判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。我国《消费者权益保护法》规定““经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”同时规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。以上是网上购物买到假货怎么办的。如果还有不明白的地方，可以咨询听律网网相关律师，你的实际情况，为你解决问题。

二、如何识别网购中的假货

在网上购物容易买到假货，是越来越多消费者头疼的问题。那么，网上买到假货怎么办，可以以下几点进行投诉:

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。如果您还想了解其他法律问题，听律网网还提供了专业的律师在线咨询服务，欢迎您再次进行法律咨询。

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