燃气公司可以打12315投诉吗 12315投诉有用吗？

燃气公司可以打12315投诉吗 12315投诉有用吗？

来源：听律网整理

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2024-04-29 06:59:19

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关于消费纠纷是比较常见的一种纠纷，当消费的权益受到商家的侵权的时候，消费者要维护自己的权益不受损失，就需要和商家打消费纠纷的官司。

燃气公司可以打12315投诉吗 12315投诉有用吗？

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一、12315投诉燃气公司有什么意义？

对燃气公司的问题可以打12315投诉，

12315通常在收到投诉之日起7个工作日内作出接受或不接受的决定，并通知投诉人。调解将在收到投诉之日起60天内终止，调解失败的可以通过诉讼或仲裁解决。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》第三十九条

二、12315投诉有用吗？

一、、打12315投诉在一定程度上是有用的。
二、

12315消费者投诉申诉举报工作程序

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
三、法律依据
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》第十五条

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