网购产品质量出现问题怎么办？请问一下如果网购出现质量问题怎么办

来源：听律网整理

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2024-04-28 23:25:01

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李彤律师

执业认证平台保障

解决方案

对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样。

网购产品质量出现问题怎么办？请问一下如果网购出现质量问题怎么办

听律网小编为大家整理了关于网购产品质量出现问题怎么办？请问一下如果网购出现质量问题怎么办的相关内容知识，希望可以为您提供帮助。

一、网购产品质量出现问题怎么办？

专业分析
首先，《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货

引用法规
[1]《消费者权益保护法》第二十三条

二、网购出现质量问题怎么办？

⒈网购的产品出现质量问题，消费者可以与商家协商进行处理。
⒉协商不成的，可以按照以下方式解决请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。

三、请问一下在网购过程中出现质量问题怎么办..--

依据国家的有关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。其次就是想消费者协会进行一定程度的举报。
法律依据
《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》第四十四条

四、如何解决网购质量问题？

要求商家赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》第四十四条

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