网络购物如何处理购买的坏货？

网络购物如何处理购买的坏货？

来源：听律网整理

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2024-04-18 18:42:19

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关于消费纠纷是比较常见的一种纠纷，当消费的权益受到商家的侵权的时候，消费者要维护自己的权益不受损失，就需要和商家打消费纠纷的官司。

网络购物如何处理购买的坏货？

网络购物如何处理购买的坏货？

听律网小编为大家整理了关于网络购物如何处理购买的坏货？的相关内容知识，希望可以为您提供帮助。

一、网购产品是假货怎么办？

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

3、要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，网站服务人员会双方提供的证据进行裁定。

二、如何防范网络购物诈骗？

1、若个人被骗金额超过元及以上，报警才给予立案。

2、若个人被骗金额低于元，警方不予立案。则按盗窃处理，做相应报案记录。（但是如果受害人数、涉及金额累计达到一定数额时，警方也会立案调查。）

3、诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金数额巨大或者有其他严重情节的。

三、在网上购物处理假货的措施有哪些?

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值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。

四、我如何避免被网络诈骗？

1、多次汇款——骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。

2、假链接、假网页——骗子提供虚假链接或网页，交易往往显示不成功，让事主多次往里汇钱。

3、拒绝安全支付法——骗子以种种理由拒绝使用网站的第三方安全支付工具。

4、收取订金骗钱法——骗子要求事主先付一定数额的订金或保证金，然后才发货。利用事主急于拿到货物的迫切心理以种种看似合理的理由，诱使事主追加订金。

5、约见汇款——网上购买二手车、火车票等诈骗的常见手法，骗子一方面约见事主在某地见面验车或给票，又要求事主的朋友一接到事主电话就马上汇款，骗子利用“来电任意显软件”冒充事主给其朋友打电话让其汇款。

6、以次充好——用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。

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