快递被弄丢消费者该如何索赔快递丢失索赔法律纠纷

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来源:听律网整理
2024-02-03 19:52:50
   
李彤律师
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运输业的发展给商品出现各种地方出现了契机,但是在运输过程中,有的物品是可能受到损害,遇到运输损害一定要在运输开始前约定好赔偿责任。
快递被弄丢消费者该如何索赔快递丢失索赔法律纠纷
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听律网小编为大家整理了关于快递被弄丢消费者该如何索赔快递丢失索赔法律纠纷的相关内容知识,希望可以为您提供帮助。

一、快递被弄丢消费者该如何索赔

一般情况下,快递丢失损毁,可以向卖家主张退款或者补发而不能简单地要求快递公司赔偿。这是由于消费者与快递公司之间并没有合同关系,不能主张赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

引用法规
[1《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条

二、一般快递员把快递弄丢了,要赔偿卖家多少钱

1、如果快递保价了,应当按保价价值赔偿;

2、如果没有保价的
快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务,存在重大过失,应当全额赔偿损失。
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。
快递单上的保价条款是格式条款,提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务,否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。
同时,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,免责条款无效。

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