一、小程序12315投诉有用吗规定是什么小程序投诉有用嗎规定是什么
律师解答
小程序12315投诉有用，法律规定，消费维权服务站消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部
经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。
法律依据
《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》二
1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有。
2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。
3.建立健全管理和责任制度。消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。
二、13521罚款标准是什么？
律师解答
车辆违章代码13521，是处以50-
200元罚款，记驾驶证3分的处罚。交通违法代码又称“交通违法行为代码”、“交通违章代码”，是公安部对机动车、行人通行发生的交通违法行为制定的一种编码规定。全国各省的交通违法代码各不相同，通常是由四位数字组成，按交通法中通行原则进行分类，违章代码排列顺序从左到右依次为一位行为分类代码，一位计分分类代码，后两位为数字顺序码。
车辆违章代码13521是指驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆以外的其他机动车行驶超过规定时速10%以上未达20%的违章行为,处罚为依据相关交通法律法规规定处以50-200元罚款，记驾驶证3分。
法律依据
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条
机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者20元以上200元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。
【温馨提示】并不是每种情况都是客观一致的，一个同类型的答案能够解决我们遇到的85%法律风险。但真正的解决方案需要具体问题具体分析，在复杂的情况下，建议尽快咨询专业律师，获得针对性解答！
引用法规
[1]《中华人民共和国道路交通安全法》 第九十条
三、12315处理的具体步骤是什么
【法律意见】
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；
3、消费申诉的受理。申诉的事实、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条
